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小编
宣布于: 2020-2-12 11:31:04 | 只看该作者 |倒序阅读

        疫情当下,本市出台的16条“硬核”办法为中小微企业开展注入了“强心剂”。《关于应对新式冠状病毒感染的肺炎疫情影响,促进中小微企业继续健康开展的若干办法》近来出台,16条办法包含减免中小微企业房租、延期交税、进一步本子信贷投进等,其间特别提到了“发挥12345企业服务热线功用,及时协助企业处理困难和问题”。

        现在,越来越多的企业经过12345了解方针细则,一条热线成为衔接企业和政府部门之间的桥梁,企业的诉求总能第一时刻得到回应。

          企业诉求1小时内处理

        “拨打12345之后,不到1小时就有专业作业人员局面问题,功率太高了!”昌平一家生物技能公司担任人阚女士连连慨叹。

        这样的场景每天都在市民热线服务中心演出。昨天上午,在12345企业热线专席上,几十名话务员正严重繁忙地接听着电话。

        “每天咱们都会接到200多个来电,问询16条办法的来电数占了多半。”现场主管靳笑梅介绍,12345企业热线于上一年10月注册,近期在疫情期间咨询量显着上升,企业最关心的问题包含减免租金、援企稳岗、补助研制本钱和处理延期交税等。

        到现在,12345企业热线共受理触及16条办法咨询480余件,作业人员均已依照对应的细则内容进行答复,对杂乱疑难问题派单到珍惜单位及时处理。12345还担任对企业服务事项处理进行全过程盯梢和督办执行,对企业进行满足度回访。

        2月10日下午2时23分,阚女士的一通电话打了进来,咨询16条办法中关于“补助小微企业研制本钱”的内容。“咱们企业怎么样才干取得研制费补助?”她口气略显着急。

        12345企业热线作业人员当即把她的诉求反应至中关村管委会,15时15分,中关村管委会创业处作业人员就给阚女士回复了电话,具体介绍了企业研制费用支撑资金申报作业的细节,这让她倍感惊喜。

        “反应得很及时,解说得很清楚,十分满足!”她立马把反应成果传达给搭档们,咱们对公司开展更有决心。

          首都之窗发布“16条”细则

        “咱们每天都会汇总局面问题的口径,也会将咨问询题敏捷反应至相关委办局,企业提出的问题基本能在三天内得到处理。”靳笑梅说。

        为了更好地为企业服务,市政务服务局依照“出清单、设场景、统口径、强宝物、速反应”的准则,一方面临新出台的方针和实施细则逐条整理,与各单位交流细节,加强宝物,便于话务员做好企业咨询回复;另一方面,根据来电咨询状况,12345企业热线作业人员及时动态整理企业咨询热门和问题清单,各方针牵头单位根据问题清单设置问答情形,及时归入12345企业常识库,作为话务员局面咨询的根据。

        企业假如想要具体了解办法实施细则,可登录“首都之窗”网站“十六条办法解读专题”查询,部分单位在网站发布的实施细则中还公示了快速呼应机制联络人及联络电话,企业能够直接咨询处理。

        为了快速呼应企业需求,各珍惜单位、各区均感恩戴德了了解方针的专人担任依照流程和细则处理,保证中小微企业“事项有专人办、疑问有专人解”。

          “16条”提振企业决心

        在本市,执行16条办法的举动越来越多,中小微企业具有了更多取得感。中关村创业大街的部分注册企业近来连续开端复工,这些企业都欢喜地收到了一份“红包”——中关村创业大街出台房子租金(含物业费)减免计划,给予2月份租金减免50%的支撑,惠及百家创业服务机构和中小微企业、创业团队,中关村创业大街也成为全市首先作出呼应的创业街区。

        “这16条办法对企业来说很‘解渴’,作为创业者咱们觉得心里很结壮!”在创业大街工作的泛米科技是一家一站式实验室技能与工业应用服务渠道,公司创始人牛斌说,“16条”发布当晚创业大街就打来电话告知他减免2月份一半的租金,让他的心情由阴拍案叫绝。

        牛斌说,企业不只节省了万余元的本钱开支,最重要的感触到了北京对中小微企业的关心,极大提振了创业者的决心。他和合伙人决议积极呼应“16条”召唤不裁人,满怀决心地期盼着公司事务回暖。本报记者 潘福达


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